Çağrı merkezi hizmeti alınacak
- İhale Kayıt No: 2023/1169449
- İhale Türü: Kiralama ve Hizmet Alımı
- İhale Usulü: 4734 Sayılı KİK, Açık İhale Usulü
- İhale ve Teklif Açma Tarihi: 22.11.2023 10:00
- İlan Türü: İHALE
KARAYOLLARI GENEL MÜDÜRLÜĞÜ, Alo159 ve Alo123 üzerinden gelen yol danışma taleplerine ilişkin çağrı merkezi hizmetlerinin yürütülmesi işini hizmet alımı yöntemiyle ihale etmektedir. İhaleye sadece elektronik ortamda teklifler alınacak olup, ayrıntılı bilgilere aşağıdaki ilan metninden ulaşabilirsiniz:
-
İdarenin Adı: KARAYOLLARI GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
-
Adresi: Karayolları Genel Müdürlüğü İsmet İnönü Bulvarı No:14 06100 Yücetepe ÇANKAYA/ANKARA
-
Telefon ve Faks Numarası: 3124498170 - 3124497124
-
İhale Dokümanının Görülebileceği ve İndirilebileceği İnternet Sayfası: https://ekap.kik.gov.tr/EKAP/
-
İhale Konusu: Alo159 ve Alo123 üzerinden gelen yol danışma taleplerine ilişkin çağrı merkezi hizmetlerinin yürütülmesi işi
-
Niteliği, Türü ve Miktarı: 1.060.800 dakika (Detaylı bilgi için EKAP'ta yer alan ihale dokümanına bakınız)
-
Yapılacağı/Teslim Edileceği Yer: Çağrı merkezinin hizmet verdiği lokasyon Ankara ili merkezi veya merkez ilçeleri
-
Süresi/Teslim Tarihi: İşe başlama tarihinden itibaren 12 ay
-
İşe Başlama Tarihi: Sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 15 gün içinde
-
İhale Tarihi ve Saati: 22.11.2023 - 10:00
-
İhale Komisyonunun Toplantı Yeri: Karayolları Genel Müdürlüğü D Blok 1.Kat 115 Nolu Oda (İnönü Bulvarı No:14 Yücetepe/ANKARA)
-
İhaleye Katılabilme Şartları ve İstenilen Belgeler: İhaleye katılmak isteyenlerin belirtilen belgeleri ve yeterlik kriterlerini e-teklifleri kapsamında beyan etmeleri gerekmektedir. Detaylı bilgi için ilan metnindeki belgelere bakınız.
-
Ekonomik ve Mali Yeterliğe İlişkin Belgeler: İdare tarafından belirtilmemiştir.
-
Mesleki ve Teknik Yeterliğe İlişkin Belgeler: İş deneyimini gösteren belgeler ve kriterler ilan metninde belirtilmiştir.
-
Benzer İşler: Kamu veya özel sektörde gerçekleştirilmiş çağrı merkezi çalıştırılmasına dayalı hizmet alımları benzer iş olarak kabul edilecektir.
-
Ekonomik Açıdan En Avantajlı Teklif: Sadece fiyat esasına göre belirlenecektir.
-
İhaleye Sadece Yerli İstekliler Katılabilir.
-
İhale Dokümanı EKAP üzerinden bedelsiz olarak görülebilir. Ancak, teklif vermek isteyenlerin e-imza kullanarak EKAP üzerinden ihale dokümanını indirmeleri zorunludur.
-
Teklifler, EKAP üzerinden elektronik ortamda hazırlanarak e-imza ile imzalanmalı ve ihale tarihine kadar EKAP üzerinden gönderilmelidir.
-
Teklifler, her bir iş kaleminin miktarı ile birim fiyatların çarpımı sonucu bulunan toplam bedel üzerinden teklif birim fiyat şeklinde verilmelidir.
-
Geçici Teminat: Teklif edilen bedelin %3'ünden az olmamak üzere istekliler tarafından belirlenecek tutarda geçici teminat verilecektir.
-
Elektronik eksiltme yapılmayacaktır.
-
Tekliflerin Geçerlilik Süresi: 180 takvim günüdür.
-
Konsorsiyum olarak ihaleye teklif verilemez.
-
Diğer Hususlar: İhalede Uygulanacak Sınır Değer Katsayısı (R): Diğer Hizmetler/0,71. Aşırı düşük teklif değerlendirme yöntemi uygulanacaktır.
Bu ilan özeti Kamu Zeka tarafından yapay zeka kullanılarak oluşturulmuştur. İlanın orjinaline ilan.gov.tr veya ilgili kurumun sitesinden ulaşabilirsiniz. İlanın orjinalindeki bilgileri kontrol ediniz. Kamu Zeka, bu hizmeti ücretsiz sunar ve ilanlardaki yazım hatalarından sorumlu değildir. Kamu Zeka'nın herhangi bir kamu kuruluşuyla ilişkisi yoktur.