Çağrı merkezi hizmeti alınacak
- İhale Kayıt No: 2023/639794
- İhale Türü: Kiralama ve Hizmet Alımı
- İhale Usulü: 4734 Sayılı KİK, Açık İhale Usulü
- İhale ve Teklif Açma Tarihi: 15.08.2023 14:30
- İlan Türü: İHALE
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETİ ALINACAKTIR
TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ (TSE), çağrı merkezi hizmeti alımı için açık ihale usulüyle ihale düzenleyecektir. İhaleye sadece elektronik ortamda EKAP üzerinden teklifler kabul edilecektir. İhaleyle ilgili ayrıntılı bilgiler aşağıda belirtilmiştir:
İhale No: 2023/639794
1- İdarenin: a) Adı: TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ b) Adresi: Necatibey Cad. No:112 06100 Bakanlıklar ÇANKAYA/ANKARA c) Telefon ve faks numarası: 3124166514 - 3124166436 ç) İhale dokümanının görülebileceği ve indirilebileceği internet sayfası: https://ekap.kik.gov.tr/EKAP/
2- İhale konusu hizmet: a) Adı: TSE Çağrı Merkezi b) Niteliği, türü ve miktarı: 1 adet Takım Lideri, 3 adet Çağrı Merkezi Temsilcisi ve 1 adet İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Temsilcisi ile Gerçekleştirilecek Olan 12 Ay Süreli Çağrı Merkezi Hizmeti. Detaylı bilgi ihale dokümanında yer alan idari şartnameden temin edilebilir. c) Yapılacağı/teslim edileceği yer: Yüklenicinin iş yerinde ç) Süresi/teslim tarihi: İşe başlama tarihinden itibaren 12 ay d) İşe başlama tarihi: Sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 7 gün içinde
3- İhale tarihi ve yeri: a) İhale tarihi ve saati: 15.08.2023 - 14:30 b) İhale komisyonunun toplantı yeri (e-tekliflerin açılacağı adres): Türk Standardları Enstitüsü Alım Satım Müdürlüğü - Necatibey Cad. No:112 Bakanlıklar Çankaya/ANKARA
4- İhaleye katılma şartları ve istenilen belgeler: İsteklilerin ihaleye katılabilmeleri için aşağıdaki belgeleri ve yeterlik kriterlerini e-teklifleri kapsamında beyan etmeleri gerekmektedir. Detaylı bilgi ihale dokümanında yer alan idari şartnamede bulunmaktadır.
5- Ekonomik açıdan en avantajlı teklif sadece fiyat esasına göre belirlenecektir.
6- İhaleye sadece yerli istekliler katılabilecektir.
7- İhale dokümanı EKAP üzerinden bedelsiz olarak görülebilir. Ancak, ihaleye teklif vermek isteyenlerin, e-imza kullanarak EKAP üzerinden ihale dokümanını indirmeleri zorunludur.
8- Teklifler, EKAP üzerinden elektronik ortamda hazırlanarak e-imza ile imzalanmalı ve ihale tarihine kadar EKAP üzerinden gönderilmelidir.
9- İstekliler tekliflerini, her bir iş kaleminin miktarı ile bu iş kalemleri için teklif edilen birim fiyatların çarpımı sonucu bulunan toplam bedel üzerinden teklif birim fiyat şeklinde verecektir.
10- İhale sonucunda, üzerine ihale yapılan istekli ile birim fiyat sözleşme imzalanacaktır.
11- İstekliler, teklif ettikleri bedelin %3'ünden az olmamak üzere kendi belirleyecekleri tutarda geçici teminat vereceklerdir.
12- Bu ihalede elektronik eksiltme yapılmayacaktır.
13- Verilen tekliflerin geçerlilik süresi, ihale tarihinden itibaren 150 takvim günüdür.
14- Konsorsiyum olarak ihaleye teklif verilemez.
15- Diğer hususlar:
- İhalede Uygulanacak Sınır Değer Katsayısı (R): Diğer Hizmetler/0,71
- Aşırı düşük teklif değerlendirme yöntemi: Teklifi sınır değerin altında kalan isteklilerden Kanunun 38. maddesine göre açıklama istenecektir.
Bu ilan özeti Kamu Zeka tarafından yapay zeka kullanılarak oluşturulmuştur. İlanın orjinaline ilan.gov.tr veya ilgili kurumun sitesinden ulaşabilirsiniz. İlanın orjinalindeki bilgileri kontrol ediniz. Kamu Zeka, bu hizmeti ücretsiz sunar ve ilanlardaki yazım hatalarından sorumlu değildir. Kamu Zeka'nın herhangi bir kamu kuruluşuyla ilişkisi yoktur.