Çağrı merkezi hizmeti alınacak
- İhale Kayıt No: 2023/929535
- İhale Türü: Kiralama ve Hizmet Alımı
- İhale Usulü: 4734 Sayılı KİK, Açık İhale Usulü
- İhale ve Teklif Açma Tarihi: 09.10.2023 10:30
- İlan Türü: İHALE
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETİ ALINACAKTIR
Kurumsal İletişim Daire Başkanlığı, Diğer Özel Bütçeli Kuruluşlar Türkiye Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Kurumu tarafından Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi hizmeti alımı için açık ihale usulüyle ihale düzenlenecektir. Teklifler sadece elektronik ortamda EKAP üzerinden alınacaktır. İhaleye ilişkin detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır:
İdarenin: a) Adı: Kurumsal İletişim Daire Başkanlığı, Diğer Özel Bütçeli Kuruluşlar Türkiye Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Kurumu b) Adresi: Atatürk Bulvarı 221 06100 Kavaklıdere Çankaya/Ankara c) Telefon ve faks numarası: 312-298 14 62 / 312-298 14 61 ç) İhale dokümanının görülebileceği ve e-imza kullanılarak indirilebileceği internet sayfası: https://ekap.kik.gov.tr/EKAP/
İhale konusu hizmet alımı: a) Adı: Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi b) Niteliği, türü ve miktarı: 01.01.2024 - 31.12.2024 tarihleri arasında 1 Takım Lideri ve 12 Müşteri Hizmetleri Temsilcisi ile Çağrı Merkezi Hizmeti Alımı. Detaylı bilgiye EKAP'ta yer alan ihale dokümanı içinde bulunan idari şartnameden ulaşılabilir. c) Yapılacağı/teslim edileceği yer: TÜBİTAK Başkanlık Atatürk Bulvarı No:221 06100 Kavaklıdere Ankara ç) Süresi/teslim tarihi: İşe başlama tarihi 01.01.2024, işin bitiş tarihi 31.12.2024 d) İşe başlama tarihi: 01.01.2024
İhalenin: a) İhale (son teklif verme) tarih ve saati: 09.10.2023 - 10:30 b) İhale komisyonunun toplantı yeri (e-tekliflerin açılacağı adres): TÜBİTAK Başkanlık Satınalma Müdürlüğü Atatürk Bulvarı No:221, Kat:7 06100 Kavaklıdere / Ankara
İhaleye katılabilme şartları ve istenilen belgeler ile yeterlik değerlendirmesinde uygulanacak kriterler:
- İsteklilerin ihaleye katılabilmeleri için belirtilen belgeleri ve yeterlik kriterlerini e-teklifleri kapsamında beyan etmeleri gerekmektedir.
- İş deneyimini gösteren belgeler, ekonomik ve mali yeterliğe ilişkin belgeler ve mesleki ve teknik yeterliğe ilişkin belgelerin taşıması gereken kriterler ihale dokümanında belirtilmiştir.
İhale sonucu, ekonomik açıdan en avantajlı teklif sadece fiyat esasına göre belirlenecektir. İhale yerli ve yabancı tüm isteklilere açıktır.
İhale dokümanı EKAP üzerinden bedelsiz olarak görülebilir. Ancak, ihaleye teklif verecek olanların, e-imza kullanarak EKAP üzerinden ihale dokümanını indirmeleri zorunludur.
Teklifler, EKAP üzerinden elektronik ortamda hazırlanarak e-imza ile imzalanarak, ihale tarih ve saatine kadar EKAP üzerinden gönderilecektir.
İstekliler tekliflerini, her bir iş kaleminin miktarı ile bu iş kalemleri için teklif edilen birim fiyatların çarpımı sonucu bulunan toplam bedel üzerinden teklif birim fiyat şeklinde verecektir.
İhale sonucunda, üzerine ihale yapılan istekli ile birim fiyat sözleşme imzalanacaktır.
İstekliler teklif ettikleri bedelin %3'ünden az olmamak üzere kendi belirleyecekleri tutarda geçici teminat vereceklerdir.
İhalede elektronik eksiltme yapılmayacaktır.
Verilen tekliflerin geçerlilik süresi, ihale tarihinden itibaren 90 (Doksan) takvim günüdür.
Konsorsiyum olarak ihaleye teklif verilemez.
Diğer hususlar:
- İhalede Uygulanacak Sınır Değer Katsayısı (R): Diğer Hizmetler/0,71
- Aşırı dü
Bu ilan özeti Kamu Zeka tarafından yapay zeka kullanılarak oluşturulmuştur. İlanın orjinaline ilan.gov.tr veya ilgili kurumun sitesinden ulaşabilirsiniz. İlanın orjinalindeki bilgileri kontrol ediniz. Kamu Zeka, bu hizmeti ücretsiz sunar ve ilanlardaki yazım hatalarından sorumlu değildir. Kamu Zeka'nın herhangi bir kamu kuruluşuyla ilişkisi yoktur.